Veelgestelde vragen
Heb je een vraag voor ons? Bekijk hier de veelgestelde vragen van onze klanten en Hulpstudenten, wie weet staat jouw vraag erbij. Zo niet, neem gerust contact met ons op via het contactformulier, we horen graag van je.
Veelgestelde vragen
Nee, alles verloopt via ons digitaal en dus is een e-mailadres noodzakelijk om een account te kunnen maken bij ons. Dit mag evt. ook een e-mail zijn van een familielid of een goede kennis, mits dit in overleg is met hen uiteraard.
Je start met het maken van een account en zet de aanvraag hierin uit. Nadat de aanvraag in ons platform verwerkt is, komt er een lijst met studenten zichtbaar die voldoen aan de wensen van de aanvraag. Je kunt vervolgens op de beschikbare studenten reageren en je interesse aangeven. Wanneer de student ook interesse heeft in de aanvraag kan er via het platform een datum gepland worden voor een kennismaking. Op het moment dat de kennismaking door beiden positief is bevonden, worden de contractuele zaken automatisch in orde gemaakt en kan de student aan de slag.
Nee, reiskosten zitten in het tarief verwerkt, voor zowel klant als student.
Feitelijk kunnen wij voor iedere vorm van hulp iemand proberen te zoeken (mits het om nette zaken gaat). Algemeen zijn dit onze vormen van hulp: huishoudelijk – tuin – oppas – klussen – bijles – oppassen op dieren – boodschappen doen – thuisassistent – kookmaatje – administratie / ICT – gezelschap.
Via: https://matchit.hulpstudent.nl/register en je vult alle vragen in die voorbij komen. Let op: het vakje moet wel op KLANT staan, anders meld je je aan als student.
Dit is helaas niet mogelijk. Doordat wij een bemiddelingsbureau zijn en geen juridische werkgever van de student is het helaas niet mogelijk om via Hulpstudent iemand in te zetten.
Laat het altijd zo snel mogelijk aan je klant weten als je ziek bent. Bespreek eventueel meteen wanneer je de gemiste uren kan inhalen of doe het anders zodra je weer beter bent. Mocht je van tevoren weten dat je langer dan 2 weken niet kan werken, laat het dan ook de medewerkers op kantoor weten, zodat deze een (tijdelijke) vervanger kunnen regelen.
Je kunt eerst met de klant overleggen of je op een andere dag of tijd kan komen. Mocht je er met de klant niet uitkomen, horen wij het graag zo snel mogelijk van je. Wij kunnen dan nogmaals met de klant proberen te overleggen en anders voor jou een vervangende opdracht regelen en voor de klant een vervangende Hulpstudent.
Hulpstudent hanteert een minimale afname van 3 uur per losse opdracht of vanaf 2 uur voor terugkerende opdrachten.
Als de vaste Hulpstudent voor langere tijd niet beschikbaar is, kunt u een nieuwe aanvraag uitzetten binnen de Hulpstudent-omgeving en zelf op zoek gaan naar een vervangen. Bij korte afwezigheid (tot ca. 2 weken) wordt meestal onderling afgesproken wanneer de uren alsnog ingehaald worden.
In principe zoek je in ons platform naar een student die voor langere tijd bij je kan werken. Dit stem je zelf af met de Hulpstudent. Prettig voor jou en de Hulpstudent!
Dit heb je zelf in de hand, aangezien je zelf binnen ons platform op zoek gaat naar een Hulpstudent. Op het moment dat je je aanvraag uit zet, kan je gelijk reageren op Hulpstudenten. Afhankelijk van de reactie van de Hulpstudent, kan dit dus heel snel gaan.
Geef altijd zo snel mogelijk door aan de klant als je ziek bent. Is er vervanging nodig, geeft dit dan ook door aan een van onze medewerkers. Ben je langere tijd niet beschikbaar of ga je op vakantie, geeft dit dan minimaal 4 weken van tevoren door aan je klant en laat het ons direct weten of de klant vervanging wilt tijdens je afwezigheid. Doe jij dit korter dan 4 weken van tevoren, kunnen wij niet garanderen dat de klant op tijd een (tijdelijke) vervanger krijgt.
De netto uurvergoeding is afhankelijk van je leeftijd. Kijk op de vergoeding studenten pagina wat dit precies voor jou betekend.
Hulpstudent berekent tarieven vanaf € 15,95 per uur, incl. btw, servicekosten en reiskosten. Dit tarief geldt voor al onze diensten. De student maakt gebruik van de (schoonmaak-) middelen die je zelf in huis hebt.
Staat je vraag hier niet bij? Neem contact met ons op, we helpen je graag!